Правила программы лояльности «WILDBERRIES» (действие Правил программы лояльности «WILDBERRIES» прекращено с 01.06.2020г.)

  1. Используемые термины
    1. Программа лояльности Wildberries (далее по тексту ПЛ Wildberries) — это комплекс мероприятий по предоставлению привилегий, предусмотренных Правилами ПЛ Wildberries.
    2. Правила ПЛ Wildberries (Правила) — настоящий документ, определяющий условия и порядок взаимодействия Участников и Организатора ПЛ Wildberries.
    3. Организатор — Товарищество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» (БИН: 130640016915, адрес: 050035, город Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105), обладающее исключительным правом на организацию, реализацию и управление ПЛ Wildberries.
    4. Участник — физическое лицо, прошедшее процедуру регистрации Личного кабинета на сайте www.wildberries.kz.
    5. Партнер Программы (Партнер) — лицо, заключившее соглашение с Организатором о выпуске либо распространении ко-брендинговых карт и/или предоставлении Участникам Бонусов. Условия таких соглашений могут изменяться.
    6. Бонус — привилегия для покупателей интернет-магазина «WILDBERRIES».
    7. Привилегия — дополнительные льготы (скидки) для Участников, установленные ПЛ Wildberries.
    8. Личный кабинет Участника ПЛ Wildberries — раздел интернет-магазина Wildberries, доступ к которому Участник ПЛ Wildberries получает при регистрации на сайте www.wildberries.kz при вводе авторизационных данных (мобильного телефона). В Личном кабинете Участника ПЛ Wildberries отображается информация, в том числе о совершенных им покупках в интернет-магазине Wildberries, бонусах и т.д.
    9. Бонусный баланс Участника — сводная информация о Бонусах Участника ПЛ Wildberries.
    10. Начисление Бонусов — техническая процедура, при которой Бонусы становятся доступными к использованию. В результате этой процедуры общее количество Бонусов Участника изменяется в сторону увеличения.
    11. Использование Бонусов — процедура, в результате которой происходит уменьшение общей стоимости покупки.
    12. Списание Бонусов — техническая процедура, в результате которой количество Бонусов Участника уменьшается по основаниям, предусмотренным в разделе 5 «Списание Бонусов» настоящих Правил.

    В рамках настоящих Правил интернет адреса www.wildberries.kz и производные от wildberries.kz являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту Правил.

    Термины и определения, не поименованные в настоящих Правилах, но применяемые в рамках «Публичной оферты (предложения) интернет-магазина Wildberries о продаже товаров» (далее по тексту — «Публичная оферта», размещенной на сайте Организатора в разделе Публичная оферта, используются в соответствии со значениями, определенными условиями «Публичной оферты».

  2. Участие в Программе
    1. Для участия в Программе физическому лицу необходимо стать Участником, осуществив регистрацию Личного кабинета на сайте www.wildberries.kz путем указания номера телефона и введения смс-кода подтверждения.
    2. Проходя процедуру регистрации Личного кабинета на сайте, Участник принимает и безусловно соглашается со всеми условиями настоящих Правил. Актуальная версия Правил размещается на сайте www.wildberries.kz в разделе Программа лояльности.
  3. Расчет и начисление Бонусов
    1. Бонусы начисляются Организатором за покупку Участником Товаров в интернет-магазине Wildberries. Количество бонусов, подлежащих начислению Участнику за совершение покупки в интернет-магазине определяется Организатором в отношении каждого Товара/группы Товаров индивидуально. С информацией о количестве Бонусов, подлежащих начислению Участнику при покупке каждого конкретного товара, Участник может ознакомиться в карточке Товара при оформлении Заказа на сайте.
    2. Количество начисляемых за покупку Товара Бонусов указывается в разделе «Моя корзина» Личного кабинета.
    3. Бонусы начисляются покупателю сразу же после выкупа Товара и отображаются в разделе «Мой баланс» Личного кабинета, в разделе Личного кабинета «История операций».
    4. На покупки, оплаченные Бонусами, Бонусы не начисляются.
    5. Начисленные Бонусы доступны к использованию в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с даты их начисления.
    6. Начисленные, но не использованные в срок, указанный п. 3.5. настоящих Правил, Бонусы аннулируются Организатором. При этом общее количество Бонусов, начисленных Участнику, уменьшается на количество списываемых Бонусов.
    7. Бонусы, начисленные на Бонусный баланс, носят статус «Активные бонусы» или «Неактивные бонусы».
    8. Бонусы, начисленные за покупку Товара, носят статус «Неактивные бонусы» до истечения срока, предоставленного Продавцом для возврата Товара надлежащего качества, и установленного Публичной офертой. Указанный срок исчисляется с момента передачи Товара, за покупку которого начисляются Бонусы Участнику. По истечении указанного срока статус Бонусов меняется на «Активные бонусы».
  4. Использование Бонусов
    1. Бонусы используются на покупки в интернет-магазине Wildberries по курсу 1 бонус = 1 тенге.
    2. Для покупки с использованием накопленных Бонусов необходимо выбрать способ оплаты «Онлайн оплата».
    3. При возврате Товара ненадлежащего качества, оплаченного с использованием накопленных Бонусов, Бонусы возвращаются Бонусный баланс Участника сразу же после передачи Участником возвращаемого Товара Продавцу.
    4. При отказе от покупки Товара, оплаченного Бонусами, бонусы возвращаются на Бонусный баланс Участника, если срок их действия не истек.
    5. Оплата доставки Товара с использованием Бонусов невозможна.
    6. Использование «Активных Бонусов»:
      Активные Бонусы используются без каких-либо ограничений в соответствии с условиями настоящих Правил.
    7. Использование «Неактивных Бонусов»:
      «Неактивные Бонусы» могут быть использованы на условиях отсрочки оплаты, изложенных в п.5.2. настоящих Правил.
  5. Списание Бонусов
    1. Начисленные Участнику Бонусы, могут быть списаны Организатором в следующих случаях:
      • При возврате Товара надлежащего качества;
      • Бонусы не были использованы в течение срока их действия, установленного п. 3.5 настоящих Правил;
      • Бонусы были начислены ошибочно (например, в результате технического сбоя);
      • Организатором установлен факт нарушения Участником настоящих Правил и условий Публичной оферты;
    2. В случае, если Участник воспользовался «Неактивными Бонусами» для оплаты Товара, списание происходит в следующем порядке:
      • Покупая Товар Б, используя «Неактивные Бонусы», начисленные за приобретение Товара А, Участнику предоставляется право отсрочки оплаты Товара Б в размере использованных Участником «Неактивных Бонусов» в качестве оплаты до даты их перехода в статус «Активные Бонусы».
      • По истечении срока, предусмотренного действующим законодательством и/или Публичной офертой Организатора для возврата Участником Товара А (при условии его надлежащего качества), «Неактивные Бонусы», начисленные за покупку Товара А и использованные Участником в качестве оплаты за Товар Б переходят в статус «Активные Бонусы» и зачитываются в счет оплаты.
      • В случае, если до истечение срока, предусмотренного действующим законодательством и /или Публичной офертой Организатора для возврата Участником Товара А (при условии его надлежащего качества), Товар А, имеющий надлежащее качество, будет возвращен Участником:
        1. Если на Бонусном балансе есть другие «Неактивные Бонусы», то отсроченная ранее оплата осуществляется за счет таких Бонусов на сумму доступных «Неактивных Бонусов», при этом срок отсрочки продлевается до даты перехода указанных Бонусов в статус «Активные Бонусы».
        2. Если на Бонусном балансе нет других «Неактивных бонусов», или их количества недостаточно для покрытия оплаты, на которую была предоставлена отсрочка, но есть «Активные Бонусы», то предоставленный ранее период отсрочки прекращается и оплата осуществляется за счет таких Бонусов.
        3. Если на Бонусном балансе нет других Бонусов, или их количества недостаточно для покрытия оплаты, на которую была предоставлена отсрочка, предоставленный ранее период отсрочки прекращается, и оплата осуществляется из денежных средств, возвращаемых за Товар А.
        4. В случае наличия «Неактивных Бонусов» или «Активных Бонусов» на Бонусном балансе, но в количестве, недостаточном для оплаты суммы, на которую была предоставлена отсрочка, возможен частичный зачет имеющихся Бонусов в счет оплаты.
  6. Права и обязанности Участника
    1. В ходе участия в Программе лояльности Участник вправе получать и использовать Бонусы только в личных потребительских целях, не связанных с коммерческой и иной предпринимательской деятельностью.
    2. В ходе участия в Программе лояльности Участник вправе получать информацию о ПЛ Wildberries и Бонусах.
    3. В ходе участия в Программе лояльности Участник вправе обращаться к Организатору за разъяснением вопросов, относящихся к организации и реализации ПЛ Wildberries, посредством:
      • формы обратной связи на сайте в разделе Контакты;
    4. Участник самостоятельно обеспечивает ограничение доступа третьих лиц к использованию своего Личного кабинета на Сайте.
    5. Все действия, произведенные с использованием Личного кабинета после авторизации Участника в Личном кабинете, считаются произведенными Участником.
    6. Для получения и использования Бонусов Участник обязан выполнять все, предусмотренные настоящими Правилами действия, связанные с участием в Программе в течение срока реализации Программы.
    7. Участник обязан добросовестно пользоваться Правами Участника, не допускать случаев необоснованного/ошибочного предоставления Бонусов. Обо всех случаях необоснованного/ошибочного предоставления ему Бонусов Участник обязан сообщить Организатору одним из способов, предусмотренных п. 6.3. настоящих Правил.
  7. Права и обязанности Организатора
    1. Организатор вправе без предварительного уведомления Участника по своему усмотрению осуществлять управление ПЛ Wildberries, вносить изменения в действующие Правила. Новая редакция ПЛ Wildberries вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
    2. Организатор вправе принять решение об отмене или досрочном прекращении реализации ПЛ Wildberries без дополнительного уведомления Участников. В случае досрочного прекращения действия ПЛ Wildberries бонусы не подлежат начислению, а неиспользованные бонусы могут быть аннулированы по усмотрению продавца. В отношении бонусов, использованных при покупке товаров, условия ПЛ Wildberries продолжают действовать в части правил возврата, а также последствий возврата таких товаров.
    3. Организатор вправе в одностороннем порядке прекратить участие недобросовестного Участника в Программе путём аннулирования всех предоставленных такому Участнику Бонусов в случае, если Организатором будет установлен факт недобросовестного поведения Участника (злоупотребление правом Участника на получение Бонусов, сокрытие факта необоснованного/ошибочного предоставления Бонусов, использование прав Участника в предпринимательских целях и т.п.).
    4. Организатор вправе привлекать к участию в ПЛ Партнеров программы, при этом условия участия Партнеров программы и могут быть отражены в настоящих Правилах или донесены до Участников путем размещения информации на Сайте.
    5. Организатор вправе отказать Участнику в начислении Бонусов в случае, если:
      • будет установлен факт нарушения Участником Правил или Публичной оферты;
      • при наличии технических сбоев, препятствующих установлению факта совершения Участником покупки, являющейся основанием для начисления Бонусов.
  8. Ответственность Организатора
    1. В течение срока действия Программы Организатор несет ответственность перед Участниками за:
      • начисление, использование и списание Бонусов;
      • корректность и своевременность предоставляемой Участникам информации о состоянии Бонусного баланса.
    2. Заявления и претензии Участников по вопросам начисления, использования и списания Бонусов рассматриваются Организатором только при предоставлении Заявителем доказательств соответствия покупки, послужившей основанием к обращению с таким заявлением или претензией.
    3. По результатам рассмотрения заявлений/претензий Участников Организатор выносит решение о внесении изменений в информацию о количестве Бонусов, начисленных Участнику, или об отказе в удовлетворении требований Участника о внесении таких изменений.