Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю ООО «Вайлдберриз» осуществляется следующими способами:

На личный счет

По желанию Клиента, денежные средства при возврате товара могут быть оставлены на счету Клиента.
Сумму доступных средств, которую можно использовать в том числе и для оплаты последующего заказа, Клиент может увидеть в разделе «Личный счет» в Личном Кабинете.

Наличный расчет

Возможен в любом фирменном пункте самовывоза Wildberries. Обязательным условием при получении денежных средств наличным способом, является предоставление кода подтверждения, который поступит на номер телефона, указанный в Вашем Личном кабинете. Код подтверждения будет отправлен Вам в момент осуществления возврата в пункте самовывоза. Покупатель получает денежные средства при наличии
документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

Безналичный расчет

Клиент обязан указать реквизиты в разделе «Мои данные». Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:

  • Расчетный счет Клиента
  • БИН (ИНН) Клиента
  • БИК отделения банка, где открыт счет
  • ФИО владельца счета

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

В случае несовпадения ФИО в «Моих данных» с ФИО в реквизитах, необходимо скачать заявление, заполнить и отправить
скан или разборчивое фото заявления на post@wildberries.kz

Как правильно оформить возврат денежных средств?

Так же вы можете отправить оригинал заявления заказным письмом по адресу:
ТОО «Вайлдберриз», 050035, г.Алматы, мкр.8, дом 9

Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Почтовый перевод

Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.

Кредит

Возврат денежных средств по товарам купленным в кредит производится на расчетный счет клиента в банке выдавшем
кредит. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам с удовольствием помогут наши специалисты
в разделе «Мои обращения» в Личном Кабинете.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.